Questions fréquentes

Le kit inclut une caméra compacte à écran orientable, un micro directionnel shotgun, une lumière LED portable et un mini-trépied polyvalent. Nous ajoutons une batterie de rechange, une carte mémoire formatée et un guide d'une page sur les réglages de base pour l'enregistrement audio. Le tout part dans un sac souple facile à transporter.

Oui, sans problème dans une pièce d'environ 15 m² ou plus. Les trois pieds s'installent en quelques minutes et les flashs fonctionnent sur prise standard — aucune installation électrique particulière n'est nécessaire. Nous incluons trois fiches de configuration pour les montages les plus courants (portrait solo, petits groupes, produit sur fond), ce qui évite de tâtonner longtemps au départ.

Tout à fait — c'est souvent la configuration la plus efficace pour un tournage de ce type. Le kit comprend la caméra, les optiques, le son et quatre lumières : deux personnes peuvent se répartir image et son sans difficulté. Pour les équipes de quatre personnes ou plus, la logistique reste simple car tout est rangé dans des valises étiquetées par catégorie.

Non. Le retrait et le retour se font uniquement Rue du Simplon 18, 1800, Vevey, pendant les heures d'ouverture. Nous ne proposons ni livraison à domicile, ni dépôt en consigne, ni envoi postal. Cette façon de faire nous permet de vérifier le matériel ensemble à chaque passage et de répondre à vos questions sur le moment.

Une carte d'identité ou un passeport en cours de validité suffit pour le Kit Créateur et le Trio Éclairage Studio. Pour le Kit Court-Métrage Week-end, nous demandons également un justificatif d'adresse de moins de trois mois (facture de téléphone, confirmation bancaire, etc.).

Oui, si le kit n'est pas réservé pour la date suivante. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail avant l'heure de retour prévue — idéalement la veille — et nous ferons le point ensemble. Si la prolongation est possible, nous la confirmons et ajustons la facturation en conséquence.

En semaine, une demande envoyée un à deux jours à l'avance est généralement suffisante si le kit est disponible. Pour le Kit Court-Métrage Week-end, qui est souvent retenu plusieurs semaines avant les week-ends de tournage courants, nous recommandons de contacter deux à trois semaines à l'avance. Une demande de dernière minute reste possible — écrivez-nous et nous vérifierons.

Le règlement se fait sur place lors du retrait du matériel, en espèces (CHF) ou par carte de débit ou de crédit. Nous n'acceptons pas les virements préalables ni les paiements en ligne pour le moment. Le montant exact vous est communiqué lors de la confirmation de réservation.

Oui, une caution est demandée lors du retrait et restituée à la restitution du matériel en bon état. Son montant varie selon le kit et vous est précisé dans la confirmation. En cas de dommage constaté au retour, nous évaluons les frais de remise en état sur place avant toute retenue. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

Si vous nous prévenez au moins 48 heures avant la date de retrait prévue, aucun frais d'annulation n'est appliqué. Pour les annulations plus tardives, une partie du montant peut être retenue selon les conditions décrites dans notre politique d'annulation. Le report de date est toujours possible si le kit est disponible à la nouvelle date.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure de Vevey (GMT+2). Le samedi et le dimanche, les remises et restitutions ne sont pas possibles — sauf pour le Kit Court-Métrage Week-end dont la restitution est prévue le lundi matin dans la plage habituelle. Si vous envoyez un message le week-end, nous y répondons dès le lundi.

Signalez-le dès que vous le constatez — par téléphone si possible, ou par e-mail. Ne tentez pas de réparer vous-même. Au moment du retour, nous examinons le matériel ensemble et évaluons les éventuels frais de remise en état. Nous préférons une discussion transparente à la découverte après coup.

Par téléphone au +41 21 922 64 07 du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00, ou par e-mail à [email protected] à n'importe quelle heure. Nous répondons aux e-mails le jour même pendant les heures ouvrables. Pour les loueurs du Kit Week-end, un numéro de contact direct est communiqué au moment du retrait.